İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 9 Ağustos 2026
Etkinlik aktifleşmeden önce
Ödemeniz tamamlandıktan sonra, etkinliğiniz henüz “yayında” duruma getirilmemişse (QR kod ve misafir yükleme sayfası aktifleşmemişse) support@ricordly.com adresinden sipariş numaranızla iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutar tam olarak iade edilir.
Etkinlik aktifleştikten sonra
Ödeme ekranında onayladığınız üzere, etkinliğin aktifleşmesiyle hizmetin ifasına başlanmış olur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki cayma hakkı sona erer. Bu aşamadan sonra kural olarak iade yapılmaz.
İstisna: hizmet kusuru
Hizmetin platformdan kaynaklanan teknik bir arıza veya kusur nedeniyle tanımlandığı şekilde sunulamaması hâlinde (ör. ödenen paketin kota veya süresinin uygulanmaması, yüklenen fotoğrafların platform hatası nedeniyle kalıcı olarak kaybolması), durum tarafımızca incelenir ve gerekirse kısmi veya tam iade ya da hizmetin telafisi sağlanır.
Nasıl başvurulur?
İptal/iade taleplerinizi sipariş numaranız ve açıklamanızla birlikte support@ricordly.com adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir.